Безопасные покупки в интернет-магазинах. Как безопасно покупать товары на доске бесплатных объявлений? Самый безопасный способ покупок в интернет-магазинах

Статья подготовлена редакцией ИШ при содействии нового сайта частных объявлений UBU.ru .

Основные виды сделок в интернете и опасности, с ними связанные

Чаще всего в качестве торговых площадок используются сайты подачи объявлений, реже — тематические страницы, сообщества и группы в соцсетях. Поскольку за соблюдением правил и борьбой с мошенниками в соцсетях следят администраторы и модераторы таких групп и самих соцсетей, то на изучении этих каналов продажи мы останавливаться не будем. Поговорим о сделках в рамках сайтов объявлений.

Онлайн-доски объявлений помогают продать гаджеты и бытовую технику, аксессуары к ним, а также бытовые товары, домашних животных, транспортные средства, жилую недвижимость и почти любые другие товары.

Вот несколько примеров распространенных видов мошенничества при продажах через интернет:

Продажа по бросовым ценам товаров из рубрик «Электроника», «Телефоны» и «Автомобили» при условии полной или частичной предоплаты. Получив деньги, мошенники исчезают, изменив телефоны и реквизиты счетов, а отменить осуществленный перевод жертва уже не может.
- Продажа домашних питомцев «элитных пород» по демпинговым ценам с обязательным условием «страховой предоплаты» или «расходов на транспорт». Чаще всего, такая предоплата оборачивается покупкой совсем не породистых (а то и нездоровых) животных.
- Продажа недвижимости агентствами под видом частных лиц с указанием крайне низких цен. Заинтригованный потенциальный покупатель спешит выплатить комиссию и забронировать квартиру за собой. В результате оказывается, что квартира уже сдана или же итоговая арендная плата или стоимость с учетом оформления намного выше, чем заявлено в объявлении.

Риски, связанные с большинством интернет-сделок, возникают при:

Выплате крупных сумм на условиях предоплаты в пользу малоизвестного или вовсе неизвестного продавца;
- покупке новых товаров по ценам, составляющим менее половины от их рыночной стоимости;
- покупке «горящих» товаров, которые продавец спешит реализовать «до конца дня» или «в течение только трех дней» (при этом есть риск не просто стать жертвой мошенника, но и купить украденную вещь);
- предоставлении полных банковских и паспортных реквизитов незнакомому лицу.

Как обезопасить себя от мошенников?

Есть ли выход в ситуации, когда уровень рисков и неопределенности очень высок? На самом деле, не все так печально. При использовании современных площадок для продажи и покупки товаров и услуг можно использовать функциональность, которая на многих ресурсах называется «Сделка без риска» или «Безопасная сделка». Это комплексный механизм защиты, когда данные участников передаются друг другу только после согласованного взаимодействия с администрацией сервиса.

До встречи с продавцом (или покупателем) соблюдайте набор элементарных правил сетевой безопасности. В профиле участника стоит указывать только необходимый минимум данных о себе. Домашний адрес, банковские реквизиты карт и онлайн-кошельков, ксерокопии паспорта и ИНН — все это лучше не выкладывать на всеобщее обозрение в интернет.

Если не хотите рисковать всеми своими деньгами в банке, на всякий случай заведите и используйте для покупок и платежей в интернете отдельную банковскую карту. Кстати, перед совершением оплаты постарайтесь изучить профиль продавца в соцсети и поищите упоминания его имени и фамилии не только на сайте объявлений, но и в интернете в целом.

Самый простой способ оплаты товаров, который защищает вас от мошенничества, — это передача оплаты наличными деньгами. Впрочем, в большинстве случаев такой способ подойдет, только если вы и продавец живете в одном городе. И даже тогда для личной встречи и обмена деньгами и товарами стоит соблюдать ряд элементарных правил:

Не приходите на встречу с малознакомыми (или вовсе незнакомыми) людьми в одиночку.
- Не назначайте встречу в темное время суток, в безлюдных местах или на территории продавца (покупателя), включая его квартиру, дом, дачу и даже офис.

Если сумма платежа достаточно крупная, то оплачивайте товары и услуги по безналичному расчету (лучше всего использовать банковский перевод или оплату через интернет-банкинг). Обязательно сохраните квитанцию об оплате: в ней указан получатель платежа и время сделки. Если что-то пойдет не так, квитанция об оплате пригодится вам для возврата или замораживания денежных средств, а также для контакта с администрацией веб-сервиса и правоохранительными органами.

Если по какой-либо причине очное совершение сделки невозможно, используйте отправку товара наложенным платежом: заказной посылкой с помощью курьера с обменом товара на деньги на месте.

Всегда обращайте внимание на подробные описания товара и условия его продажи и передачи покупателю. То же самое справедливо и для продавцов: подробное и правдивое описание того, что вы собираетесь продать, поможет потенциальному покупателю сориентироваться, за что конкретно он будет платить деньги.

Как только получили товар на руки, сразу проверяйте его качество, целостность и наличие всех заявленных комплектующих и аксессуаров.

Даже если сделка прошла — на первый взгляд — успешно и без видимых проблем, сохраните контактные данные продавца или покупателя, историю переписки с ним и все документы, которые связаны с оплатой и транспортировкой товара.

И конечно же, если случилось так, что вы стали жертвой мошенников, — обязательно обратитесь с заявлением в полицию и опишите все произошедшее в блоге или социальной сети с максимальным распространением информации в тематических сообществах. Не исключено, что вы — не единственная жертва этого злоумышленника, и вместе вам будет проще его найти и привлечь к уголовной ответственности.

Стоит ли использовать новые площадки для размещения объявлений?

В связи с перечисленными рисками сделок в интернете у вас может возникнуть резонный вопрос: «Стоит ли пользоваться новыми сервисами на рынке объявлений в интернете?» Редакция ИШ спешит вас успокоить: отсутствие десятилетней истории у интернет-площадки вовсе не означает низкого качества ее работы.

Пример проекта, который несмотря на свою молодость, предлагает полный спектр инструментов для продажи товаров и услуг по объявлениям в интернете — это UBU.ru . Проект представляет собой новый сайт частных объявлений, с помощью которого можно купить и продать практически что угодно: от автомобиля и квартиры до нового смартфона или домашнего питомца.

Забавная особенность сервиса UBU, которая отличает этот проект от конкурентов в рунете, — это утка Убу в роли помощника. Она помогает пользователям ориентироваться на сайте и выбирать именно то, что нужно им в данный момент.

Утка Убу — не просто мультяшный герой, а удобный помощник для создания новых и поиска уже загруженных объявлений на интересующую вас тематику. Кроме того, разработчики проекта используют этого же персонажа в рамках своей кампании вместе с инициативой «От сердца к сердцу». Каждый, кто оплачивает услуги спецразмещения (например, VIP-статус) для своего объявления независимо от тематики и рубрики, становится участником программы помощи в сборе средств для лечения тяжелобольных детей. Как видите, на продвижении объявлений сервис не только зарабатывает, но и собирает средства на благотворительность.

Сайт UBU.ru содержит свыше десятка тематических рубрик и может очень помочь в:

Продаже ненужных, но вполне работоспособных и востребованных вещей;
- продаже вещей б/у, которые еще в хорошем состоянии и могут послужить другим людям;
- размещении объявлений о тех услугах, которые вы готовы оказать за деньги;
- поиске работы для себя и своих родных (да, здесь есть и бесплатная база вакансий и резюме для всех, кого интересует трудоустройство);
- аренде жилья или сдаче квартиры в аренду;
- операциях с жилой и пригородной недвижимостью без посредников и накруток.

Подать объявление на UBU.ru можно даже без регистрации . Однако для полного удобства здесь предусмотрена быстрая регистрация и личный кабинет пользователя с поддержкой авторизации при помощи профилей Facebook и «Вконтакте».

Даже новичок на рынке объявлений о купле-продаже товаров и услуг может привлечь покупателя, благодаря простоте, удобству и интеграции с социальными сетями — на сайте объявлений UBU.ru .

Изображения:

Но многие люди все еще опасаются высоких технологий, отдавая предпочтение традиционным покупкам – дескать, они якобы надежнее, а в сети сплошные жулики и обманщики.

Да, тут нельзя не согласиться, мошенников в сети огромное количество. Вот только всем тем, кто придерживается элементарных правил безопасности, о которых пойдет речь ниже, беспокоиться совершенно не о чем.

Как не стать жертвой мошенников

1. Старайтесь совершать покупки только на известных и проверенных торговых площадках, где риск мошенничества исключен.

Владельцы таких магазинов дорожат своей репутацией, поэтому не будут упираться и отказываться возвращать деньги, если вдруг товар окажется бракованным. Кроме того, ваша персональная информация не будет передана третьим лицам.

2. Установите на свой компьютер (или другое устройство, с которого вы предпочитаете выходить в сеть) свежее антивирусное ПО.

Многие вредоносные программы способны делать скриншоты экрана или фиксировать нажатия клавиш, соответственно, во время ввода платежных реквизитов или захода в аккаунт ЭПС, логин и пароль от аккаунта могут быть перехвачены злоумышленниками. Антивирусы эффективно справляются с большинством подобных угроз.

3. Подключите в выбранной платежной системе или на карте, с которой проводите платежи, двухэтапную аутентификацию при помощи мобильного телефона.

Если каждая ваша транзакция будет подтверждаться при помощи ввода кода, направленного в виде SMS, завладевшие данными мошенники все равно ничего не смогут сделать, не имея физического доступа к вашей SIM-карте.

4. Следите за тем, какую информацию вводите во время оплаты.

Для оплаты нужно обычно предоставить реквизиты карты или оплатить счет в платежной системе, а для доставки указать адрес проживания и почтовый индекс. Никакой дополнительной информации вводить не нужно. Если у вас вдруг хотят узнать ИНН, это повод насторожиться и прекратить сотрудничество с таким подозрительным ресурсом.

5. Если нет никакого желания вписывать данные своей кредитки в формы на сайте, всегда можно купить подарочную карту с фиксированным балансом.

Она не будет к вам никак привязана, более того, о ее существовании можно сразу же забыть, успешно завершив запланированный платеж.

6. Старайтесь не совершать платежи через незащищенную сеть.

Да, многие не могут удержаться от соблазна воспользоваться общественным Wi-Fi рядом с торговым центром или компьютером в студенческой библиотеке, после чего недосчитываются денег на своем кошельке.

7. Не экономьте на доставке.

Обычно интернет-магазины предлагают клиентам несколько способов доставки – государственной почтой, частной и курьерскую доставку от самой сети торговых точек. Понятное дело, если товар ценный, лучше заплатить больше и избавить себя от беспокойства. В противном случае, товар может прийти поврежденным или же вообще не дойти до адресата. Вскрытие посылок с последующей подменой их содержимого на “грузик” отнюдь не редкость.

В заключение, одно из самых очевидных правил, о котором многие забывают. Покупатель всегда должен быть внимательным. Очень часто торопящиеся быстрее потратить деньги пользователи случайно оплачивают не тот товар или указывают неправильную его расцветку, размеры, комплектацию. Итог закономерный – безуспешная попытка обменять покупку или вернуть деньги. И все из-за невнимательности.

Убедитесь в том, что личность, местоположение и контактная информация интернет продавца установлена. Есть много известных и популярных компаний, которые предлагают делать покупки в интернете на своих сайтах, например Amazon.com. Некоторые магазины, в которых вы привыкли обычно закупаться, тоже создают интернет сайты, на которых продают свои товары. В таком случае опасаться нечего. Если же вы мало знаете про сайт, на котором хотите сделать покупку, лучше всего поинтересоваться, прежде чем предпринимать что либо. Найдите имя, регистрационный номер компании, их электронный и почтовый адрес, номера телефонов и адрес их главного офиса.

Узнайте как можно больше о репутации компании. После того, как вы узнали название и адрес компании, вы можете поинтересоваться и о репутации компании на рынке. При покупке товаров в интернете могут возникнуть разнообразные проблемы с сервисом и доставкой, каких не возникает при покупке в магазине. Помните об этом. Чтобы проверить репутацию сайта, на котором вы собираетесь что-то купить, введите его название в поисковике. Найдите отзывы о работе сайта и качестве сервиса. Почитайте отзывы, прежде чем доверять какому-либо сайту. И потом, вы всегда можете позвонить по контактным телефонам компании и задать интересующие вас вопросы, или написать им на электронную почту.

Узнайте про условия оплаты, гарантии и условия доставки прежде, чем совершать покупку. Всегда спрашивайте и ищите информацию о дополнительных расходах, например, таких как плата за доставку. Ищите такую информацию:

Используйте только безопасные сайты для оплаты покупок. Детали вашей банковской карты должны быть обработаны через безопасное соединение, например, через SSL - самое известное и часто используемое безопасное соединение. SSL шифрует данные и разбивает их на маленькие части, поэтому третьи лица не могут прочитать данные, даже если перехватят их. Чтобы удостовериться, что сайт использует SSL соединения для обработки вашего платежа, смотрите на следующее:

Будьте осторожны при вводе информации. Вводите правильные данные при оформлении заказа. Неточность или неправильность введенных данных может привести к различным проблемам. Проверьте правильность информации после ввода.

Пользуйтесь банковской карточкой с защитой от мошенничества. Узнайте о том, какие гарантии предоставляет ваш банк в этом вопросе. Многие банки предоставляют защиту, вам не придется платить за покупки, сделанные с использованием вашей кредитки без вашего ведома.

Установите фильтр от фишинга (Phishing Filter). Например, SmartScreen Filter в Internet Explorer, который защищает от мошеннических сайтов и предупреждает вас об опасности.

Записывайте все свои покупки и информацию о них. После покупки товара запишите время, дату, номер чека и заказа. Лучше всего распечатать страницу с заказом в браузере или сделать снимок экрана.

Помните, что существуют мошенники, которые работают посредством отправления электронных писем, задача которых - это сбор личных данных о пользователях сети. Такие мошенники пытаются заставить вас сообщить им какую-то личную информацию, чтобы они могли использовать ее в своих целях. Многие ведутся на это, поэтому будьте осторожны. Часто такие письма выглядят вполне безобидно, а еще чаще они выдают себя за работников известных компаний, чтобы не вызывать лишних подозрений. Они могут отправлять вам письма со ссылками, на которые лучше не нажимать, а также письма с запросами поменять пароль, ввести свой логин и так далее. Никогда не делайте этого. Всегда заходите на сайт компаний посредством прямого введения их адреса в адресную строку браузера.

Инга Маяковская

Время на чтение: 9 минут

А А

С развитием интернет – технологий люди всё чаще стали совершать покупки товаров в интернете. Появилось множество сайтов, где можно отыскать любой товар, начиная от косметических средств, одежды и заканчивая мебелью, бытовой техникой.

Но всем ли сайтам можно верить, как не попасть на удочку мошенников? Нужно знать некоторые правила покупки вещей через интернет.

Преимущества интернет покупок – в чём состоит выгода покупки товаров в интернете?

Покупка вещей по интернету очень удобна:

Преимущества интернет – покупок очевидны: удобство выбора, оплаты, доставки и конфиденциальность.

Возможные риски интернет магазина – о чём необходимо знать при покупке вещей через интернет

Чтобы заказанная вещь вас не разочаровала, нужно быть предельно внимательным при выборе товара.


Чаще всего ошибки, которые допускает покупатель, связаны:

• с указанием размера, фасона (если это одежда);
• с оформлением заказа (указывается неверный адрес или номер мобильного телефона).

Риски интернет – магазина могут возникать в следующих ситуациях:

• Если покупатель, заплатив за товар, столкнется с бесчестными продавцами, то может получить вещь плохого качества или вообще поломанную (неработающую вещь). Например, заказанный фотоаппарат может попасть в руки к покупателю в нерабочем состоянии. Бывают случаи, что покупатель заплатил за товар, но так его и не получил, а контакты продавца уже не отвечают.
• Блокировка карты при оплате. К примеру, выбрав товар на престижном интернет – сайте, вы оплачиваете товар через карту. Но деньги в этот момент на счете блокируются. Почему? Т.к. магазин не работает с заграничными банковскими картами. В итоге, доступ к деньгам заблокирован, магазин отменяет заказ. И расстроенному покупателю остается ждать возврата денег, которые вернуться в течение 30 дней и распрощаться с выбранным товаром.
• Проблемы с перевозчиком. Хотя, на сегодняшний день свои услуги по перевозке товаров предоставляют множество компаний, и выбрать надежную организацию не сложно, всё – же проблемы с доставкой товара случаются. Чаще всего это:
  1. Нарушение сроков доставки (когда посылка лежит на промежуточных пунктах и добирается до покупателя очень долго);
  2. Повреждение упаковки и, как следствие, повреждение товара;
  3. Потеря посылки в пути. Такое редко, но все же случается.
• Таможенные проблемы. Если заказ производится в заграничных интернет – магазинах, то на таможне могут возникнуть трудности из-за превышения таможенных лимитов, когда посылка считается коммерческой партией.